Canada IPTV Plus (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec lorsque applicable.
1. Renseignements collectés
1.1 Fournis directement
- Compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, ville.
- Paiement : coordonnées de facturation traitées par notre fournisseur sécurisé. Aucun numéro de carte complet stocké.
- Communications : messages envoyés à notre support.
1.2 Collectés automatiquement
- Données d'usage : pages visitées, durée de session, statut d'abonnement.
- Appareil : type, système, version IBO Player.
- Adresse IP : détection régionale, prévention fraude, livraison du service.
- Témoins (cookies) : voir section 6.
1.3 Ce que nous ne collectons pas
Aucun numéro d'identité gouvernementale, donnée biométrique ou information bancaire au-delà du paiement.
2. Utilisation
- Activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil, diffuser le contenu.
- Traiter les paiements et émettre des reçus.
- Fournir un support client.
- Améliorer le service.
- Envoyer des communications de service (jamais de pourriel marketing).
- Prévenir la fraude.
- Respecter les obligations légales.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.
3. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : nécessaire pour livrer votre abonnement.
- Intérêts légitimes : prévention fraude, sécurité, analyse.
- Obligation légale : conformité avec les lois canadiennes.
- Consentement : communications facultatives.
4. Partage de données
- Processeurs de paiement : sous leurs propres politiques.
- Fournisseurs d'infrastructure : centres de données canadiens sous accords de traitement.
- Autorités légales : lorsque requis par la loi canadienne.
5. Conservation
| Type | Période |
|---|---|
| Données de compte | Durée + 90 jours |
| Paiements | 7 ans (ARC) |
| Tickets support | 2 ans |
| Journaux d'usage | 90 jours glissants |
6. Témoins (cookies)
- Essentiels : connexion et fonctionnalité. Non désactivables.
- Analytiques : compréhension d'usage. Désactivables dans votre navigateur.
Aucun témoin publicitaire ou de pistage tiers.
7. Vos droits sous la LPRPDE
- Accès, correction, suppression, restriction, portabilité, retrait du consentement.
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Réponse sous 30 jours.
8. Sécurité
- Chiffrement TLS/SSL en transit
- Stockage chiffré
- Contrôles d'accès stricts
- Audits de sécurité réguliers
En cas de fuite, nous avertirons les utilisateurs et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
9. Vie privée des enfants
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Aucune collecte intentionnelle de données auprès de mineurs.
10. Transferts internationaux
Les données sont traitées principalement dans des centres canadiens (Toronto, Montréal). Tout transfert international est protégé par des clauses contractuelles standard.
11. Modifications
Les changements sont publiés sur https://canadaiptvplus.ca/fr/privacy.html avec la date.
12. Contact
Agent de la vie privée : [email protected]
Site : https://canadaiptvplus.ca